¡Hola!
Estamos aquí para resolver tus dudas y acompañarte paso a paso.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Haz clic en «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión y sigue las instrucciones que recibirás por correo electrónico.
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Accede a «Mis pedidos» desde tu perfil para consultar la fecha estimada de entrega y actualizaciones en tiempo real.
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¿Cómo actualizo mi correo electrónico de cuenta?
En ajustes de perfil selecciona «Cambiar correo electrónico», introduce el nuevo correo y confirma mediante el enlace que recibirás.
¿Dónde puedo descargar la factura de mi pedido?
En la sección «Mis pedidos» haz clic en el pedido y pulsa «Descargar factura (PDF)».
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Trabajamos con producción bajo demanda.
Cada producto se crea de forma personalizada en centros europeos de impresión y se envía directamente al cliente.
¿Cuánto tarda en llegar?
El plazo de entrega estimado es de 4 a 8 días laborables, dependiendo del producto y del volumen del pedido.
🛠️ Tiempo de producción: 2–4 días laborables
🚚 Envío estándar: 2–4 días laborables
¿Puedo modificar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido expedido. Desde «Mis pedidos» elige el pedido y selecciona «Cambiar dirección».
¿Cuáles son los plazos para solicitar un reembolso?
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Apple Pay.
¿Cómo aplico un cupón de descuento?
Introduce el código de cupón en el campo «Añadir cupón» del carrito y haz clic en «Aplicar». El descuento se reflejará inmediatamente.
¿Hay envío gratuito?
¡Sí!
El envío es gratuito para pedidos superiores a 45 €.
¿Buscas una personalización especial?
Si no encuentras exactamente lo que tienes en mente, no te preocupes. Puedes escribirme directamente y crearemos juntos un diseño exclusivo.
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